京东刘强东：一路向东

　　京东刘强东：一路向东　　　　文/方建勇　　　　一、出身贫寒　　　　这是刘强东自我描述中刻意强调过的。刘强东的家乡宿迁，位于江苏中北部，农业主导的地区经济让宿迁成了江苏经济最落后的地方，不过，处于运河边的特殊地理位置，宿迁自隋唐起便成了兵家必防与必争之地。　　　　刘强东二十岁奔向北京谋生，在中关村卖光碟。卖光碟不是什么很光荣的事情，可正是如此不起眼的售卖，让刘强东一不小心成了中关村售卖光碟的第一商家。毫无疑问，中关村第一就是中国第一，旗帜作用也帮助刘强东拓展了全国市场视野。　　　　在接受媒体的不少采访中，刘强东一直强调上面两个故事。我们承认，这是个很好的励志故事，历史上也常有这样的样板流传，一个穷小子只身来到京城，不但在京城立脚而且还有了自己的事业，很值得年轻人学习也引来众多艳羡。　　　　为什么刘强东有这么强的好胜心？我们并不知道答案。或许我们可以从宿迁民风这里得到一些线索，要在冲突之地安身是要有生存之道的，尚武精神深切。宿迁人一旦出了宿迁，他的勇敢、求胜心理得到释放，并且作为一支有生力量在京城萌芽开花，然后结果。　　　　二、勇创天涯　　　　在创业的日子里，刘强东就像一个爱乡却又有勇创性格的领潮人。他可以开着拖拉机在家乡作秀，可以花大量的金钱和精力在宿迁种有机水稻，也可以开着越野车穿越沙漠，甚至把自己微博的自我介绍一栏填成“奋斗目标：穿越所有的沙漠”。　　　　刘强东已经拥有了成功创业者的基因！　　　　京东是从卖电脑、手机起家的，这点刘强东继承了中关村的血统，不管怎么说，它要比卖光碟赚钱。多年经营下来，大家也认为买电脑、买手机确实是京东货比三家，价格便宜质量也过硬，于是京东差点就被认知为电脑、手机网上贩卖的商家。　　　　在这个节骨眼上，刘强东力排众议卖起了书，这下京东、当当大战全面爆发，价格战、全品类战……硝烟四起。京东通过此役彻底改变了网上售卖专业电子消费设备的形象，成为综合类电商；当当也把自己的卖书人形象转变为综合类电商。明眼人都看得到，京东赢了。　　　　电商战争正进入白热化阶段，淘宝商城、亚马逊中国、当当、新蛋、易迅、苏宁、凡客等巨头都参与到混战中来了，京东面对如此众多的对手，刘强东该如何应对？我们知道，最后的赢家只有一个！　　　　三、用人之道　　　　在刘强东的人才概念里，有三类人是他最受关注的。自己的贫寒出身，又加重了他对寒门子弟的青睐，刘强东说，“要能吃苦，而且能长期吃苦”，这就是他想要的员工素质。　　　　第一类是向他直接负责的二十二位副总裁和大区总裁，这些高管大都从外处挖来，他们拥有丰富的工作经验和扎实的专业基础。于是，刘强东可以通过充分授权的方式把事务性工作彻底细分开去，自己作为董事局主席和首席执行官可以把精力放在战略与营销上。　　　　第二类是管理培训生，这些人都是应届大学毕业生，按照刘强东自己的说法就是，在别家公司上过班的统统不要，哪怕只上了一天。管理培训生半年在不断轮岗中，并且大都有机会能与刘强东本人单独晤谈，他们待遇丰厚而且颇受公司内部尊重，甚至刘强东会亲自做菜给他们吃。这些培训生被外界视为刘强东的嫡系，或者说刘强东在打造自己的黄浦军校。　　　　第三类是物流“最后一公里”的站长们。有个提法，日本优衣库总裁柳井正说的，有多少店长我就开多少店，他把各店的经营权完全地交给门店的店长，店长的综合能力就显得尤为重要了。京东也一样，在全国一级物流中心下有众多二级物流中心，而众多二级物流中心周围布设了许许多多的物流终端站，货物层层配送，由物流终端站的配送员们负责货物到家。配送员是直接面向客户的，他们的服务直接关系到京东的将来发展，这就要物流终端站站长很好地负责管理该站的配送员们的日常工作。　　　　四、秘密武器　　　　刘强东常拿沃尔玛说事，“沃尔玛其实就是个信息系统，B2B物流完全依赖信息系统运行，它的价格总是比别人低，因为成本更低。”　　　　我们发现京东的销售价格总是在变化着的。据刘强东的说法，价格情报员们不断收集其他公司的商品售价，以实现和本公司同类产品的售价进行比对，然后把数据输入电脑，系统会自动调整商品销售价格，从而做到总是比别人低的零售理念。　　　　在控制成本的同时，永远比别人价格低是可以做到的，刘强东也相信。不过，控制成本历来就是个难题，刘强东说采购也靠信息系统实现，除了新产品的第一次采购，这是颇让人费解的一件事情。当然，京东董事局主席兼首席执行官恐怕自己也是处于不确定的答案之中，成本和效率一直都是成对出现，困扰战略制订与执行者的重大难题。　　　　京东的秘密武器，实际上是自己的物流，这是与沃尔玛雷同，却又与沃尔玛不同的物流系统。雷同之处是大区一级物流和二级物流的概念，不同之处是B2B模式和B2C模式，沃尔玛是公司之间的采购，而京东是要面向消费者的，它会多一层终端物流站。　　　　要打造属于刘强东心目中的物流系统，按照他本人的说法是需要耗费百亿人民币。相对于第三方物流的价格和服务，刘强东算过明帐，自己的物流系统在第一次投资是耗费巨大，但是一旦正常运作起来所需费用要低于第三方物流；同时，物流系统更加便于监控整个公司的运行状态，与公司签订劳动合同的配送员也更加有利于良性客户关系的展开。　　　　不过，高速增长的亏损业务与巨额的物流系统投资是否会带给京东差钱的困境呢？失去最大股东地位的刘强东管理团队是否还能掌控全局，还是会被迫IPO失去战略运行方向呢？这是挂在京东和刘强东头上的利剑。